Med kommunikasjon både som verktøy og målsetting kan vi bidra til deltakelse, åpenhet, troverdighet og gjensidig tillit i
organisasjonen. Internkommunikasjon er, eller kan utvikles til å bli, et sentralt og kraftfullt virkemiddel.
Det dreier seg om å identifisere, utvikle og kommunisere bedriftens indre styrker. Det handler om ryggraden, og om selve sjelen.
Kreativitet, visualisering, redaksjonell kompetanse, bevisstgjøring og trening av mennesker, kan være sentrale virkemidler.
Organisasjonskulturen, eller det indre klimaet i virksomheten formes av samspillet og kommunikasjonen mellom menneskene. Kommunikasjon
er således en kritisk viktig dimensjon og bestemmende for virksomhetens effektivitet og evne til å skape resultater. Med felles
språk, erfaringsutveksling, deling av kunnskap og felles verdier dannes viktige elementer i det kulturelle fellesskapet. Slik
kan vi bidra til å styrke vi-følelsen, videreutvikle gruppeidentiteten og tydeliggjøre bedriftskulturen.
Å leve opp til løftene
At medarbeiderne er en nøkkelressurs i enhver virksomhet er kjent stoff. Det er også det faktum at tilfredse medarbeidere
gir lavere turnover og høyere produktivitet. Disse forholdene påvirker kundetilfredsheten positivt. Likevel ser vi av og til
at manglende eller dårlig kommunikasjon demper jobbgleden – og i verste fall hindrer bedrifter i å lykkes med sine ambisjoner.
Det hjelper lite med ”kul” reklame og aggressiv markedsføring av løfter som organisasjonen ikke evner å leve opp til.
Hvorfor økt fokus på internkommunikasjon
Manglende kommunikasjon fører ofte til lavere følelse av eierskap og manglende suksess. Implementering av interne prosesser
kan da oppleves som fremmed eller lite motiverende. Motsetninger og manglende ressurser kan føre til at sluttresultatet er
i strid med bedriftens strategier og målsettinger. Resultatet av mangelfull kommunikasjon gjør at viktig informasjon ikke
kommer tydelig frem – og at menneskene i bedriften ofte snakker forbi hverandre.
God intern motivasjon
Internkommunikasjon kan handle om så mye, for eksempel skikker og historier, utsmykning av lokaler, bekledning, utforming
av lønnsslipper og hva slags mat som serveres i kantina. På mange måter er det bare kreativiteten som begrenser de ulike måtene
vi kommuniserer på. Den interne markedsføringen som foregår og det merkenavnet som organisasjonen bygger opp, kan være vesentlige
faktorer også for medarbeidernes motivasjon og følelse av identitet og tilknytning. Det samme kan det sosiale rennomé og det
omdømme som organisasjonen har i samfunnet generelt.
Vår bistand er som regel motivert av følgende behov:
- Rådgiver og sparringspartner.
- Veiledning og prosessledelse.
- Bedriftsinterne kurs og seminarer.
- Implementering av visjon og verdier.
- Utvikling av informasjons- og presentasjonsmateriell.
- Medarbeidertilfredshetsundersøkelser.
- Kundetilfredshetsundersøkelser.
- Arrangementer og events.
- Utvikling av websider og internmagasiner.
- DiSC personprofil – verktøy for beskrivelse av atferd.
Børre Thorstensen er ansvarlig for Signatur Advice.
