Målet med omdømmepåvirkning, merkevarebygging og strategisk identitetsutvikling er å fremstå tydelig og attraktiv overfor definerte målgrupper. Enten du er på jakt etter nye kunder, morgendagens medarbeidere eller nye investorer, vil det å ha en sterk posisjon med tilstrekkelig kraft til å tiltrekke seg etterspørsel og nødvendig støtte være en avgjørende faktor. Uten substans i kommunikasjonen – ingen tydelighet og styrke i merkevaren.

Din egen identitets- og merkevareplattform

Kort fortalt hjelper vi deg med å utvikle din egen identitets- og merkevareplattform. Med dette på plass blir det mye enklere å definere konkrete tiltak og virkemidler for å tydeligere og posisjonere virksomheten eller enkelte av produktene.

Målet er å bygge gode relasjoner mellom din virksomhet og kundene – og mellom bedriften og bedriftens produkter og tjenester. Med en god plattform på plass hjelper vi deg videre med utforming av tiltak, kreative prosesser samt opplegg for- og implementering av aktuelle løsninger.

Merkevare og omdømme – to sider av samme sak?

Et godt omdømme er verdifullt. Summen av de inntrykk og reaksjoner som skapes gjennom den kommunikasjon og de aktiviteter din virksomhet har med omverdenen er med på å skape omdømmet. Når omverdenen opplever at din virksomhets framferd harmonerer med egne verdier, virker dette positivt inn på omdømmet – i motsatt fall negativt. Dette bekrefter omdømmet som et verdibasert fenomen.

Merkevaren – et behovsbasert fenomen

Mens et omdømme kan sies å være et verdibasert fenomen, er merkevaren et behovsbasert fenomen. Merkevaren din er sterk - når virksomheten, tjenestene eller produktene dekker funksjonelle og emosjonelle behov i kundegruppene.

På denne måten skapes positive relasjoner mellom kundene og produktet - og virksomheten. Jo flere kunder du har slike relasjoner med, jo sterkere står merkevaren din.

Uansett hvordan du velger å definere begrepene merkevare og omdømme og hvordan velger å fordele ansvarsområder internt i virksomheten, er det viktig at bedriftens omdømme- og merkevarearbeid koordineres. Dette for å oppnå positive synergieffekter. Dette er et viktig ledelsesansvar.

Omdømmedrivere og interessegrupper (stakeholders)

Effektiv omdømmestyring krever god forståelse av hva som er de viktigste driverne for ditt omdømme hos de ulike interessegruppene. De mest sentrale interessegruppene kan være eksisterende og potensielle kunder, eksisterende og potensielle medarbeidere, investorer, journalister, myndigheter eller det generelle publikum. Du kan vektlegge interessegruppene ulikt, eller definere andre grupper, ut fra karakteren av din virksomhet.

Enkelte ganger kan den samme prosessen påvirke bedriftens omdømme ulikt i forskjellige grupper. Både ledelse, prisøkning, nedbemanning, produktkvalitet, kundefokus, arbeidsmiljø, finansiell dyktighet og sosialt ansvar kan være eksempler på omdømmedrivere av ulik betydning innen de forskjellige interessegruppene.

Identitetsprosessen

I en altomfattende identitetsprosess er involvering av ansatte, og særlig ledelsen, av avgjørende betydning. Gjennom identitetsprosessen er det et hovedmål å utforme og skape en felles forståelse og motivasjon rundt forretningsidé, visjon, verdigrunnlag, posisjon, navn og kommunikasjonsplattform.

Logoer, visuelle uttrykk og grafiske profilprogrammer med en solid forankring i ovennevnte vil styrke arbeidet med å forsterke bedriften som merkevare. Og ikke minst legge gode føringer for arbeidet med nettsider, aktiviteter gjennom digitale kanaler, kampanjeaktiviteter, brosjyremateriell, årsrapporter, profileringsmateriell og kundemagasiner.

Design kommuniserer merkevaren

Som følge av en stadig tøffere konkurranse, legges det stor vekt på design som virkemiddel. Design med en egenart som både kan styrke og skille din virksomhet fra konkurrentenes. Vi henter frem og presiserer det som gjør din virksomhet eller ditt produkt unikt i forhold til andre, på en positiv måte.